新華社客戶端太原10月28日電(王浩慶、蒲思靜)提到山西省大同市，你會如何形容?在社交平臺上搜索“大同”，既有市井煙火、俗世奇人，又有高端民宿、時髦街區(qū)，也有古樸城垣、人文情懷。
文旅江湖風(fēng)云變幻，大同卻“火得持久”。今年國慶中秋假期，大同市省外游客接待量創(chuàng)新高，人均停留時長由過去的0.9天躍至3.3天。“藝術(shù)范”“時尚范”成為大同市的熱搜詞條。
文旅融合的“大同范”究竟如何煉成?大同市如何優(yōu)化服務(wù)、豐富供給、創(chuàng)新業(yè)態(tài)，文旅出圈的流量密碼在哪?大同市的古城、街巷、民宿里，各有答案，卻殊途同歸。
服務(wù)走心：在關(guān)鍵小事中傳遞城市溫度
大同古城墻下，北京游客李先生將煙頭仔細(xì)裝入特制的滅煙袋。“這個小袋子很實(shí)用，既環(huán)保又方便。”在他看來，一個滅煙袋，折射的是一座城市的用心。
漫步文瀛湖景區(qū)，沐浴午后暖陽的游客正在智慧座椅旁給手機(jī)充電。“逛累了坐下歇腳，還能充電，太貼心了。”來自西安的大學(xué)生王悅感嘆，這些細(xì)節(jié)讓她感受到大同市的溫暖。
文瀛湖景區(qū)內(nèi)的智能座椅。新華網(wǎng) 發(fā)(大同日報(bào)社供圖)
走進(jìn)大同古城東南邑歷史文化街區(qū)的一葦書坊，讀書角里座無虛席。帶扶手的座椅、可調(diào)節(jié)的臺燈、隱蔽的充電接口，每個細(xì)節(jié)都為讀者精心考量。書坊主理人說：“我們想讓每個走進(jìn)這里的人，都能找到最舒適的閱讀方式。”
真正的文旅服務(wù)，是讓游客忘記“服務(wù)”的存在。在大同，“寵客”不是形容詞，而是可拆解、可量化、可考核的“微項(xiàng)目”。
從“煙頭不落地”到“智慧座椅”，從人性化閱讀空間到無障礙設(shè)施覆蓋，大同市用無數(shù)個“精細(xì)服務(wù)”，將“游客”轉(zhuǎn)化為“家人”。正如網(wǎng)友所言，“在大同，連空氣里都飄著人情味。”
東南邑街區(qū)里的直飲水裝置。新華網(wǎng) 發(fā)(蒲思靜 攝)
大同市的周到服務(wù)，“寵”著游客、通著民心、透著文明，增添了一處又一處溫暖的風(fēng)景。華嚴(yán)寺升級多語種服務(wù)體系，線上售票支持5種外語界面與30余種貨幣支付。渾源縣推出的“寵客大禮包”涵蓋免費(fèi)門票、講解、停車等六項(xiàng)服務(wù)。
“寵客”要到位，不僅需用心，還得有辦法。大同市推出的智慧旅游公共信息服務(wù)小程序“暢游大同”，整合了景區(qū)景點(diǎn)、酒店民宿、攻略游記、美食小吃等多項(xiàng)功能，游客只需輕點(diǎn)手機(jī)屏幕，就能輕松規(guī)劃行程，享受一站式旅游服務(wù)體驗(yàn)。
大同市還在云岡石窟等景區(qū)建成120個5G-A基站，將下載速率提升至每秒2200兆，即使客流高峰也能支撐4K超高清視頻秒傳。“網(wǎng)速與美景同在線”成為大同市的新口碑。
“文旅競爭已進(jìn)入細(xì)節(jié)制勝的時代。我們不僅要讓游客玩得開心，更要讓他們在細(xì)微處感受到尊重和關(guān)懷。”大同市文旅局負(fù)責(zé)人說。
中國·大同旅游發(fā)展指數(shù)顯示，今年“金九銀十”期間，大同市主要景區(qū)游客滿意度達(dá)4.51分(滿分5分)。游客評論中，“講解”“體驗(yàn)”成為高頻詞。大同古城片區(qū)投訴量同比下降67%，游客滿意度升至98%。“滅煙袋”登上微博同城熱搜，話題閱讀量破1200萬。
深度體驗(yàn)：在城市更新中延續(xù)文脈
“大同City Walk去哪里，古城街區(qū)東南邑。”這是自媒體平臺上對大同市的高頻推介詞。舊巷潮街、新晉地標(biāo)……游客爭相在社交平臺上賦予它一個個標(biāo)簽。
東南邑歷史文化街區(qū)位于大同古城的東南角，占地面積約為整個古城的1/8，坐落著17處不可移動文物院落、15處歷史保護(hù)建筑和51處織補(bǔ)院落。這些院落由蔡家巷、正府巷、廣府角、李懷角等街巷連接，保留著北魏時期的“目”字形里坊格局。
然而，曾經(jīng)的這里并不是這番景象，危房眾多，道路泥濘，混亂不堪。2021年，東南邑歷史文化街區(qū)更新項(xiàng)目正式動工。
“修復(fù)之初，我們對街區(qū)的建筑、街巷等進(jìn)行詳盡測繪，石雕、木刻等全部拍照留檔，力求還原這片街區(qū)的歷史風(fēng)貌。”華夏江鴻文化旅游開發(fā)有限公司策劃負(fù)責(zé)人、東南邑項(xiàng)目策劃石磊說。
俯瞰東南邑歷史文化街區(qū)。新華網(wǎng) 發(fā)(受訪方供圖)
2023年7月，東南邑開街迎客。青磚灰瓦的老房子變?yōu)樗囆g(shù)空間、咖啡書吧、美學(xué)商店，讓這片獨(dú)具特色的漫游式生活街區(qū)迅速在社交媒體“出圈”，吸引游客紛至沓來。
今年上半年，東南邑接待游客近150萬人次，成為大同的城市文化會客廳。
大同市文旅局負(fù)責(zé)人表示，大同的城市更新，并非簡單的舊城改造或硬件升級，而是一場圍繞文旅產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的系統(tǒng)性重塑，其核心在于以高水準(zhǔn)的配套設(shè)施為基礎(chǔ)，推動整座城市從傳統(tǒng)的觀光目的地向深度體驗(yàn)式的旅居生活目的地躍遷。
高端住宿配套的引入，是城市更新的關(guān)鍵所在。作為既下山品牌在北方落地的首店，既下山·大同酒店自9月揭幕以來便成為旅居打卡地。
既下山·大同酒店不是憑空建造，而是由歷史院落修復(fù)改建而成，以現(xiàn)代設(shè)計(jì)語匯演繹北方民居的五進(jìn)穿堂院格局，還聯(lián)名云岡石窟博物院打造了云岡藝術(shù)館。
“既下山不僅是一家酒店，更是一個微縮的文化目的地，其火爆印證了市場對‘住宿+深度文化體驗(yàn)’新業(yè)態(tài)的強(qiáng)烈渴望。”酒店負(fù)責(zé)人林海說。
游客在既下山·大同酒店拍攝的風(fēng)景。新華網(wǎng) 發(fā)
業(yè)態(tài)煥新：在文化轉(zhuǎn)譯中實(shí)現(xiàn)內(nèi)涵式發(fā)展
大同市的文旅轉(zhuǎn)型，深層次上是一場文化的創(chuàng)造性轉(zhuǎn)化與創(chuàng)新性發(fā)展的實(shí)踐，是圍繞“人、場景、生活”的系統(tǒng)性重建。
在東南邑，一場以“人文復(fù)興生活”為內(nèi)核的實(shí)踐，正逐步構(gòu)建出一個有溫度、有內(nèi)容、可持續(xù)的文旅業(yè)態(tài)。北魏陶俑與先鋒雕塑隔空對話，傳統(tǒng)壁畫與數(shù)字藝術(shù)相映成趣。這里不再是簡單的文物、藝術(shù)品展列，而是成了文化對話的場域。
“我們不求網(wǎng)紅，但求長紅。”石磊說，東南邑扎根當(dāng)?shù)匚幕⒆惝?dāng)代藝術(shù)，力爭做出差異化，“將生活藝術(shù)化、藝術(shù)生活化，緊扣年輕群體消費(fèi)市場，打造新型融合業(yè)態(tài)。”
一對情侶在東南邑的咖啡館內(nèi)拍攝婚紗照。新華網(wǎng) 王浩慶 攝
走進(jìn)改造后的歷史院落，咖啡的香氣與茶香交織，藝術(shù)沙龍上的討論聲此起彼伏。老建筑里注入新業(yè)態(tài)，傳統(tǒng)空間中生長出當(dāng)代生活方式，真正做到了“有秩序的豐盛，有神性的煙火”。
“游客不會為包裝出來的產(chǎn)品和業(yè)態(tài)買單，而是追求精神層面的價(jià)值認(rèn)同。”石磊說，“我們要做的就是搭建平臺，讓文化自然生長，讓創(chuàng)意自由流動。”
在這里，年輕人主理的商鋪比比皆是，形成了充滿活力的漫游式藝術(shù)生活街區(qū)，持續(xù)舉辦的藝術(shù)季、讀書分享會、音樂會、數(shù)字藝術(shù)展等活動，形成了“一季一主題，月月有亮點(diǎn)”的內(nèi)容節(jié)奏。
東南邑歷史文化街區(qū)的內(nèi)容指南。新華網(wǎng) 王浩慶 攝
窺一隅可見全域。云岡石窟內(nèi)，數(shù)字技術(shù)讓千年佛像“活”起來;華嚴(yán)寺里，傳統(tǒng)建筑與現(xiàn)代設(shè)計(jì)完美融合;古城墻上，一場燈光秀將歷史與現(xiàn)代連接……大同市深諳，文旅融合的生命力，在于傳統(tǒng)文化的創(chuàng)新傳承與當(dāng)代表達(dá)。
這種文化轉(zhuǎn)譯的能力，讓大同市在文旅賽道中脫穎而出。它既保持了歷史的厚重感，又賦予了文化新的時代內(nèi)涵，讓千年古都在當(dāng)代語境下煥發(fā)新生。
返程那天，廣州游客小萬仍在回味：“明年春節(jié)，我要等大同下雪再來一次，聽說還有暖手寶和姜茶。”
中國·大同旅游發(fā)展指數(shù)顯示，今年國慶中秋假期，大同市過夜游客量達(dá)300萬人次以上，過夜游客量超六成，占比顯著高于一日游的格局;省外游客占比從35%提升至60%，外國游客量同比翻番。
所謂的“大同范”，不是一句酷炫的口號，而是一種“不把細(xì)節(jié)當(dāng)兒戲、不把游客當(dāng)外人、不把文化束高閣”的城市自覺。
流量的密碼，或許從未加密——誰能把“人”放在城市中央、放在“心”上，誰就能把“流量”寫成“留量”。
責(zé)任編輯：暢任杰
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