臨汾新聞網訊 在侯馬市城鄉，一處處繁忙的農商銀行網點、一個個穿梭在街巷鄉村的農商人身影，勾勒出一幅金融惠民的生動畫卷。近年來，侯馬農商銀行以“事事落實到位”的執行力，在服務群眾的征程中，走出了一條有溫度、有深度、有精度的金融為民之路。
●“一杯水”溫暖群眾心
侯馬農商銀行始終堅信“服務無小事，細節見真心”的理念，大力推行“廳堂‘一杯水’服務”，讓這一小小舉動成為拉近與群眾距離、踐行金融為民初心的重要載體。
10月的一天上午，市民王師傅步履匆匆地走進路西支行營業廳，神色間滿是焦慮。大堂經理肖竹園憑借多年的服務經驗，察覺到了王師傅的異常。于是，她接了一杯水遞到王師傅手中，笑著說：“大叔，先別急，喝杯水，有啥事咱們慢慢說?！痹瓉恚鯉煾祻氖吗B殖業，近期因要購買飼料和疫苗出現資金不足狀況。了解情況后，肖竹園向王師傅推薦了“精微快貸”產品。王師傅立即進行了申請，第二天一早，10萬元貸款就順利到賬，王師傅拿著到賬短信，特意來到營業廳向肖竹園道謝：“真是太感謝你們了!這杯水不僅暖了我的心，這貸款更是救了我的養殖場啊!”
一杯水，看似普通，卻承載著侯馬農商銀行對群眾的真誠與關懷。在侯馬農商銀行的各個網點，一杯水，成了打開群眾心扉的“鑰匙”。正是這份主動與貼心，讓“精微快貸”“富民貸”等信貸產品走進了更多百姓心中。
●沉下去架起“連心橋”
為打通普惠金融的“最后一公里”，侯馬農商銀行打破網點局限，以“銀社共建”為抓手，通過與街道社區、鄉鎮村委黨組織結對共建，搭建起常態化的服務橋梁，將金融知識和服務精準送到群眾身邊。
“凡是說‘保本高息’‘以房養老’的，咱們都得多留個心眼，養老錢來之不易，可不能輕易交給陌生人!”每個月的固定日子，侯馬一些社區活動中心、村委廣場總會熱鬧起來——侯馬農商銀行的“普惠金融宣講隊”如期而至。這支由黨員業務骨干組成的隊伍，用通俗易懂的方言，結合近期發生的真實案例，向群眾講解防范養老金詐騙、識別非法集資的技巧，為居民們送上量身定制的金融知識“大餐”。
“銀社共建”不僅讓金融知識走進了千家萬戶，更讓侯馬農商銀行的服務觸角延伸到了基層的每一個角落。通過與共建單位聯合開展主題黨日、志愿服務等活動，銀行黨員與社區、鄉村黨員結成對子，精準對接群眾需求，讓侯馬農商銀行的品牌形象深深扎根在群眾心中。
●送上門為民解難題
“農戶白天忙耕種，商戶白天忙經營，咱們就利用晚上和周末的時間，把服務送上門!”這是侯馬農商銀行總結出來的成功做法。為了精準對接群眾需求，破解“服務時間與群眾空閑時間錯位”的難題，該行傳承和弘揚老一輩金融人的“背包精神”，組織黨員先鋒隊和業務骨干，常態化開展“夜拓下鄉”活動，變“坐店等客”為“主動上門”，讓金融服務的光芒照亮夜晚的街巷鄉村。
傍晚時分，總能看到侯馬農商銀行工作人員的身影穿梭在鄉間小路上、城鎮商圈里，他們帶著移動終端、宣傳資料，為群眾送去貼心周到的金融服務?！袄侠?，今年玉米收成咋樣?明年打算擴大種植面積不?資金上有啥難處不?”在高村鄉西高村村民李師傅家中，高村支行客戶經理張江拉著家常了解情況，在得知李師傅明年計劃種植20畝經濟作物，卻擔心前期投入資金不足時，張江立刻拿出手機，現場指導他申請“富農貸”，并詳細測算利息成本：“您這情況，申請10萬元貸款，年利率不高，每月還款壓力小，完全不耽誤您的資金周轉?！崩顜煾悼粗謾C上的到賬通知短信，笑著說：“以前貸款得跑好幾趟銀行，現在你們上門服務，還手把手教，真是太方便了!”
從廳堂里的一杯溫水，到社區鄉村的金融宣講，再到夜晚奔波的服務身影，侯馬農商銀行以更堅定的信念、更務實的作風、更優質的服務，深耕新田大地，在助力鄉村振興、服務高質量發展的道路上奮勇前行。
記者 劉文軍
責任編輯：暢任杰
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