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5月19日一大早，位于堯都區堯賢街的交通銀行臨汾東城支行大廳內，三三兩兩的客戶，不時結伴而來。此刻，大堂經理李華夏一面招呼大家到相應的柜臺辦理金融業務，一面提醒大伙兒一定要在指定位置填寫好各種單據信息。雖然剛剛上班，天空還灑落著些許雨點，但李華夏卻忙得不亦樂乎，些絲汗線不斷滲出。

“今天是周一，業務比較多一點，這不僅需要我們的極大耐心，而且要認真細致，盡量減少客戶辦理時間，讓客戶滿意。”剛剛參加工作兩年多的李華夏如此總結道。他說：“自工作以來一直就在大堂，每天和各種各樣的客戶打交道，這種環境已經習慣了，也學到了很多社會知識和溝通技巧。” 對李華夏而言，這既是一種歷練，更是人生一筆寶貴的財富。說著說著，一位老大媽拿著存折要提取退休金。見此情形，李華夏一個箭步迎了上去，雙臂緊緊攙扶住老人，一步一步引導到柜臺。確認取款金額后，又幫老人進行了驗鈔。隨后，把老人送出了大廳。李華夏的親力親為，換來了和藹可親老媽媽的連聲感謝。

李華夏說：“大堂崗位多是一些瑣碎的事務，包括及時更換宣傳資料、檢查單據數量、完善種種便民服務等內容。這個過程中，最重要的是細心。”李華夏是這么說的，也是這么做的。自他3月份擔任交通銀行臨汾東城支行大堂經理一職以來，及時受理客戶咨詢，積極幫助客戶答疑解惑，深受廣大客戶的好評。

該行副行長李璟說：“銀行作為一個窗口服務單位，就需要像華夏這樣的好同志。工作踏實，辦事認真，能吃苦，好鉆研，在平凡的崗位上比付出、講奉獻，很好。今后，我們要繼續強化服務意識，讓文明服務理念更好地體現在每一位員工的行為上，用實際行動為客戶更好地服務。”  魯劍