臨汾新聞網訊(通訊員 李小健 王淑琴)近日,襄汾信用聯社組織轄內部分臨柜人員和大堂經理開展了業務知識與服務技能的情景模擬演練,通過以點帶面的方式,促使員工在今后工作中為中高端優質客戶提供更好的服務和應有的關注,保證優質客戶資源不流失。
參演人員分別扮演客戶、柜員、大堂經理、網點負責人等角色,對多個擬定的主題場景進行了情景演練和討論,運用良好的優質客戶識別、營銷、推介等服務技能和服務規范,促使員工熟練掌握從而達到學以致用的目的,為旺季服務活動奠定堅實有力的基礎。
責任編輯:李甲
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