臨汾新聞網(wǎng)訊(通訊員 李根東)近日,蒲縣信用聯(lián)社在貫徹執(zhí)行文明優(yōu)質(zhì)服務相關文件辦法的同時,以強化制度管理、監(jiān)督機制和提升服務水平為切入點,努力開創(chuàng)文明優(yōu)質(zhì)服務新局面,取得了明顯的成效。
強化制度管理,量化考核體系。蒲縣信用聯(lián)社將優(yōu)質(zhì)文明服務考評納入聯(lián)社年度經(jīng)營管理目標考核范圍,全面實現(xiàn)了對全轄文明優(yōu)質(zhì)服務工作的量化考核;強化監(jiān)督機制,細化工作質(zhì)量。一是對文明優(yōu)質(zhì)服務工作督導考核。二是對日常文明優(yōu)質(zhì)服務工作進行檢查,確保規(guī)范化服務標準落實到每一個工作環(huán)節(jié)。三是面向社會公布舉報監(jiān)督電話、公開服務承諾內(nèi)容,在營業(yè)大廳設立咨詢臺、意見簿等,自覺接受監(jiān)督。
強化服務意識,樹立精品效應。蒲縣信用聯(lián)社在狠抓精品網(wǎng)點建設、完善辦公設施、改善服務硬環(huán)境的同時,鼓勵全員爭創(chuàng)“文明優(yōu)質(zhì)服務標兵”,并且通過有效的機制激勵員工提高自身素質(zhì),提升服務形象,宣傳服務承諾、服務環(huán)境,報道先進個人和感人事跡,樹立精品品牌效應,贏得了更多客戶的信賴與好評。
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