
再見李明,是在市區鼓樓廣場市房產管理局樓下他的“人人房產”營業大廳里,整潔干凈的辦公環境,彬彬有禮的工作人員,有序規范的管理背后,讓我看到的是另一個謙和睿智的他。
“也許是緣分,讓我成為了一名房地產經紀人。”談起創業的經歷,李明的思緒回到了2001年,當時,剛剛從師范學校畢業的他懷著滿腔抱負投入社會,只身到四川成都學電腦、學軟件設計,后來,應聘于當地一家大型電子公司,從普通員工一步步做到技術總監;2004年回到臨汾后,他開始接觸房產行業,就職于市區一家房地產開發公司,從一名普通的電腦操作員開始,憑借著刻苦鉆研的學習精神和吃苦耐勞的工作作風,在很短的時間內,他便得到公司領導的賞識和同事們的贊賞,脫穎而出,一躍成為總經理助理。
由于工作的需要,李明輾轉于各大城市,和一些房地產商及房產經紀人有了更多的接觸。面對本地尚不規范的市場,李明對房產行業有了自己的認識:大城市因為有規范操作和有序管理的房產經紀公司,所以,在給買賣雙方提供便利的同時,減少了許多房產糾紛,有效地維護了消費者雙方的權益。臨汾也應該有個規范專業的中介機構,以保障買賣雙方的公開、公正、公平交易。那一刻,李明有了自己的想法:要在賣房者與購房者之間架起一座橋梁,打造一個快捷安全的房產交易平臺。
時機來了,2007年,市區鼓樓廣場一間門面轉讓,位置和條件都讓李明非常滿意。于是,他毅然辭去了房地產公司享有高薪的職務,拿出自己所有的積蓄,又東拼西湊湊足了10萬元,租下門面,經過精心規劃和布置,終于,“人人房地產經紀有限公司”開張營業了。“為人人覓幸福之居,幫良房尋有緣之士”,創業之初,李明的“人人房產”以這樣的服務宗旨吸引了眾多目光。他希望能通過自己的努力為供需雙方搭建一個可靠的平臺,讓天下“寒士”俱歡顏。
其實,在當時,臨汾市場上有很多房產小中介,但大多魚目混珠,商家只顧收取中介費或賺取高額差價,有時根本不顧房屋是否有糾紛、合法與否等,甚至一房多賣,為此,蒙受損失的消費者也不在少數。“既然要做,就做最好。”面對這樣的現狀,李明先后去北京、上海等城市學習取經,從公司管理制度的制定到專業房地產經紀人的培訓及各項日常工作的開展,一步步嚴謹統一、規范有序。
為了保障每一套房源的合法規范,從房源信息的采集、核實、分析開始,再到房源的管理、測算與回訪,公司員工經常要數十次地奔波于小區、物業、房產管理局及相關部門之間,詢問情況、查看資料,每個員工一天往返爬上百層樓梯、打幾十個電話是常有的事。“人家上班,我們在忙;人家下班,我們也在忙,因為許多客戶都是利用休息時間去看房,所以,對房產經紀人來說,我們是沒有節假日的。”李明告訴記者:“選擇這一行業,主要是因為對這一行業的向往,當真正成為房地產經紀人的時候,才深深地體會到其中的艱辛與不易。”
然而,創業的道路也并非一帆風順。2008年下半年,全球性金融危機席卷而來,重創房產市場,臨汾也難躲此劫,許多買房者持幣觀望,二手房市場也一度陷入低迷。“8名工作人員,半年多時間,僅僅賣出一套房。”那是怎樣一種磨礪與考驗?“只要讓我有口飯吃,我就要堅持下去。”就是憑著這樣一種頑強的毅力,公司沒有欠下員工一天工資,沒讓一名員工下崗回家,2009年春節,四處籌錢給員工發了工資后,李明一家人就是用僅剩的不到300元錢過了個春節。但是,李明始終堅信,堅持就是勝利。2009年6月,捱過最艱難的日子之后,經過大家的努力,終于賣出了危機之后的第一套樓房。他說,那是勝利的曙光,那曙光告訴大家,只要堅持,前途就是光明的。也是在當月,在與銀行的多次交涉和努力下,“人人房產”開始了與臨汾郵政儲蓄銀行和建設銀行臨汾分行合作,開展了二手房按揭貸款業務,從此,打開了“人人房產”銷售市場的新局面。
2010年4月,“人人房產”平陽南街分店開業;
當年9月,“人人房產”向陽路分店開門迎客;
2012年7月,“人人房產”五一路分店開業;
……
人們認識了“人人”、信任了“人人”。
“我們賣的不僅僅是房子,更是服務,成交并不是簡單的動嘴皮就能解決的,靠的是無數精細的系統操作流程,從你第一次接觸業主或客戶開始就做好準備,要把好的方法做成好的習慣,注重每個工作細節,不斷探索提高服務意識,這才是我們生存和發展的根本。”從單純的房屋買賣到如今業務范圍涉及房屋買賣全程代理、房屋租賃、權證辦理、按揭貸款、房地產投資咨詢、商鋪、寫字樓租售及商品房、空置房、企業債權房銷售代理等,“人人房產”始終堅持以客戶需求為指導思想,以建立卓越的客戶關系為工作戰略目標,努力為廣大客戶提供安全交易和個性化服務。
襄汾的吳先生3年前通過朋友介紹在“人人房產”買下了鼓樓廣場的一套樓房,由于忙于生意沒時間打理,他又將房子交于“人人房產”將其出租出去,幾次打交道之后,吳先生對“人人房產”無微不至和規范管理的服務很是滿意。去年,他又想在市區為父母購買一套房屋,于是很信任地就把購房的任務交給了公司。公司員工根據他所提出的要求,為他物色到幾套比較符合其要求的房子,當把房子介紹給他的時候,吳先生非常高興,因為公司幫他留意到的正是他所考慮要的房子,“人人房產”的服務,讓他節省了許多的時間,讓他在不需要一家一家地比較,就可以對周邊的樓房有了一個大概的了解,讓選擇的目的性更強,讓選擇更明了,也讓選擇更直接,最后在進行實地考察之后,吳先生最終敲定了平陽南街一小區的一套住房。當時,在辦理完過戶等各項手續之后,正逢年底,要趕著過年,身邊又沒有熟人,吳先生索性又把打掃房屋的保潔工作交給了“人人房產”,公司當即為其聯系了家政公司,將房屋打掃得干干凈凈。看著舒心滿意的房屋,吳先生為此贊不絕口:“‘人人房產’不但管理規范,而且能設身處地地為客戶著想,讓服務更貼心、更細致。現在,我們缺的就是這種高標準、高規格的房地產中介公司。”
“隨著經濟的發展和城市建設日新月異的變化,人們對房地產的剛性需求會越來越大,同時,房地產消費也會更加趨向成熟理性,這些都將對房地產經紀人提出更高的要求。”李明說,在未來的房地產事業中,只有與時俱進,才能適應時代的要求,才不會被時代所淘汰。為此,“人人房產”在為客戶提供合理房源、公平交易的同時,開始為客戶提供更多的增值服務,從買房到搬家,再到保潔,讓客戶從進入“人人房產”之后,便能享受到一條龍的完整服務。
“做一名房地產經紀人不僅僅要戰勝市場,與同行競爭,更要超越自己,而決定成敗的就是我們的態度,所以,房地產經紀這個行業它要求我們無論任何時候都要以積極的態度去迎接挑戰,腳踏實地地付出每一點艱辛。”在房地產經紀人這個行業里,李明和他的員工辛苦并快樂著。當客戶捧著經歷了大半生奮斗而擁有的房產證明、臉上露出滿意的笑容時,大家也會露出欣慰的笑臉;當東奔西跑忙碌之后,在賣房者與客戶之間架好橋梁、達成協議時,大家會一起舉杯慶賀;當經過深入調查、學習和分析之后,掌握了更多技能與知識后,大家會為專業素養能力的再次提高而歡欣鼓舞……
“對于未來,我會朝著自己的奮斗目標一直走下去,讓‘人人房產’成為最優秀的房地產經紀公司。下一步,我們將在縣(市、區)設立加盟點,通過管理公司的介入,把資源最大化共享,同時還將開展視頻看房,讓縣(市、區)的客戶不出家門就可以看到自己想要的房子……”李明對未來充滿信心。我們相信,他會沿著自己選擇的道路,風雨兼程,闖出更廣闊的天地。我們相信,會有更多的人們走進“人人”,擁有每個人心儀的住房。
【責任編輯: 高卓然】
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