臨汾新聞網訊(通訊員盧文秀)5月9日,一名客戶來到工行侯馬市支行,當面致謝該行員工。該客戶稱,是工行員工幫助他識破騙局,使他的經營資金得以安全。
該客戶是侯馬市輕工城市場經營戶,前幾天在外地進貨,他吩咐其妻在家里用網上銀行給發貨方支付三筆貨款,匯款后賬戶還剩余有8990.29元。18點30分左右,該客戶又收到第四筆支付信息,剩余的8990.29元全部支出,其賬戶余額成為零。于是趕緊與其妻聯系,其妻稱未操作第四筆。該客戶趕緊到附近工行自助網點查詢,賬戶余額確實清零。
情急之下,該客戶馬上與工行侯馬市支行客戶經理聯系,講述了這一突發情況。客戶經理了解后,馬上與電子銀行專業人員進行聯系,分析了情況,在客戶銀行卡和密碼未丟失的情況下,很有可能是網上銀行登錄信息被別人竊取。客戶經理馬上又與該客戶聯系,告知這一分析。但客戶稱,賬戶上返回1990.29元,有一個網絡公司打來電話,說是網絡出現故障,賬戶資金將分幾筆匯入客戶賬戶,同時要求客戶給指定賬戶匯款990元,這樣來回反復幾次就全回來了。得知這一情況,客戶經理馬上告知客戶,這是騙局,絕不要相信,千萬不能匯款,否則錢全被騙子套走了。
19點40分,侯馬支行客戶經理馬上放下飯碗,聯系電子銀行專業人員迅速與其妻子聯系,約定地方,由其妻登錄網上銀行,經過詳細分析查找,最后在其貴金屬雙向交易保證金賬戶中找到了其余資金,并指導其修改了網上銀行密碼。至此,8990.29元全部還原,及時成功堵截了一起網絡詐騙案件。
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