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　　臨汾新聞網訊(記者 李羿玫) 近日，記者從市政務服務中心獲悉：市長熱線作為政府關注民生、傾聽民意、體察民情的一個窗口，今年9月份共受理群眾訴求4372件，問題主要集中于市容管理、供電供水、私搭亂建、物業管理、噪音污染、道路維護管理等方面。

　　在受理群眾訴求事件中，咨詢類2795件、一般訴求類1323件、求助類兩件、投訴舉報類136件、意見建議類107件、表揚類9件。由前臺和三方通話直接辦理的有3260件，轉派網絡處辦單位電子工單的有1112件，處理完成4231件，回訪率94.24%，群眾滿意率91.37%。在事件處辦和督辦過程中，大多數單位都能夠高質量完成市長熱線交辦的事項，其中處辦及時、規范、滿意率較高的部門有：市住建局、市公安局、市自來水公司以及臨汾經濟開發區管委會、蒲縣人民政府。市長熱線還對涉及18個部門54件辦理不及時的事項進行了催辦和督辦，尤其對不動產登記相關問題進行了重點督辦。

　　“12345、服務找政府”，市長熱線不僅幫助群眾解決具體現實問題，政府人員還可以及時了解掌握群眾呼聲和社會動態，為推進社會管理精細化、規范化和常態化提供寶貴的信息資源。同時，通過這個平臺，有利于政府職能部門及其工作人員接受社會各界的監督，提高工作效率和服務質量。