臨汾新聞網訊(記者 楊全)1月7日,記者從城市客運管理處獲悉,我市新的《出租車服務質量信譽考核實施細則》(以下簡稱細則)已經正式出臺。該細則是根據中華人民共和國交通運輸部《出租車服務質量信譽考核辦法(試行)》文件精神,結合本市實際情況而制定出臺的。而根據細則規定,從今年起,我市出租車經營企業、出租車輛和駕駛員服務質量信譽考核等級將分為優良、合格、基本合格和不合格,分別用AAA級、AA級、A級和B級表示。
“我市市區共有6家出租車經營企業,一直以來,企業負責統籌出租車,管理出租車司機,但管理效果并不是很好,雖然成立了聯合辦公機制,但依然有部分出租車不按規定經營。”城市客運管理處的工作人員表示,最新出臺的細則中,最大的亮點就是將企業、車輛和司機聯系到了一起,企業的優良等級需要所轄一定數量的出租車達到一定的等級,也就是說,出租車、出租車司機的等級直接影響到企業的等級,而如果企業不采取新的管理辦法,那最終會得到不合格等級,面臨的將會是淘汰和整合。
在此前的考核中,出租車司機與運營企業是分開考核的,這讓企業有了“置身事外”的借口,如果能用“一榮俱榮,一損俱損”的辦法進行約束,想必會讓出租車的運營更加規范。具體的考核是靠扣分制來實施的,如果出租車和出租車駕駛者因為不符合標準而被扣分的話,最終會影響到企業的分值,分值的高低直接決定著企業的等級。”城市客運管理處的工作人員表示,在細則之中,首次對一些市民可能會遇到的違規現象進行了扣分規定,用語不文明、行為不規范、拼客、繞道經營等都將會處罰相應的分值,而對于百姓最為關注的不打表、議價等行為,一經投訴或查獲,將直接給予駕駛員最高罰分處理。除此之外,最新的細則中,還添加了一條“不提醒市民勿遺落物品”的處罰,工作人員表示,很多市民反映,經常在搭乘出租車時丟三落四,而作為出租車駕駛者,有義務在此方面提醒乘客,所以專設了此項處罰規定,這也成為了此細則人性化規定的一個亮點。
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