2012-09-07 10:53:00 來源：臨汾新聞網
臨汾新聞網訊（記者 亢亞莉）“怎么去飯店吃飯，餐巾紙還要另外收錢？”近日，家住堯豐市場文明小區的劉先生向本報反映，他和朋友在市區向陽路一家飯店就餐結賬時，被告知餐巾紙要另外算錢，劉先生認為雖然一包餐巾紙僅收2元，但是飯店應該提前告訴消費者。
劉先生說，近日，他和朋友到市區向陽西路一家飯店就餐，在就餐過程中向服務員要餐巾紙時，被告知餐桌上有。經服務員提醒，他在餐桌上看到一盒沒有開封的餐巾紙，豈料，結賬時賬單上竟然多了2元的餐巾紙消費。劉先生很是疑惑：怎么餐巾紙還另收錢？”一名服務員說：餐巾是付費的。”“那你怎么不提前告訴我們？”劉先生問道，但是服務員并沒有作答。礙于所付金額不多而且還有事情要辦，劉先生便和朋友離開了該飯店。讓劉先生想不通的是，自己在其他飯店吃飯，從來都沒有專門付過餐巾紙錢，而且，即便是收費項目，也都會事先告知，他認為該飯店的行為侵犯了消費者的權益。
針對餐巾紙收費一事，記者隨后走訪了市區幾家飯店，發現確實有一些飯店存在餐巾紙收費的情況。餐巾紙的提供形式也是五花八門，在福利巷的幾家飯店里，記者看到，每個餐桌上都放著紙抽盒，里面放的是卷式衛生紙；而有的飯店則是把餐巾紙、濕巾紙、筷子密封在一個袋子里，作為客人就餐時必須的消費。
調查中記者發現，對餐巾紙收費的飯店當中，除個別包裝上印有“消費一元”的字樣外，大部分飯店對于餐巾紙是否收費都沒有提前向顧客進行說明，往往直接在餐桌上放置一盒餐巾紙供顧客自行拆封取用，而紙巾盒上一般也沒有標明紙巾是否收費及價格。
對于飯店餐巾紙收費一事，市民也是各抒己見。表示接受的市民認為，付費餐巾紙比免費的質量好很多?！坝行┥碳覟榱耸″X，不提供優質餐巾紙。以前那種免費餐巾紙，一看就是劣質產品?，F在雖然花2元錢，至少用著放心?！笔忻穸闻空f。
也有市民和劉先生一樣，對餐巾紙收費表示不解。“在飯店吃個飯，餐巾紙也要花錢，還不提前告訴我們，這是變相收費……”在市區福利巷與平陽南街交叉口附近，市民劉女士向記者抱怨道。
那么，到飯店就餐，為什么餐巾紙要收取費用？福利巷一家面食館的老板也道出了自己的苦衷，他告訴記者，飯店的餐巾紙收費主要是因為浪費太嚴重，有的用來擦鞋，還有帶走的，對于這種情況，飯店又不能得罪顧客，就會讓服務員告知顧客使用餐巾紙收費，以杜絕這樣的浪費現象。“如果是就餐時顧客正常使用餐巾紙，我們是不收費的。”而消費者在飯店就餐是否有免費使用餐巾紙的權利？記者查閱相關資料了解得知，依據《消費者權益保護法》，消費者有權自主選擇商品或服務。消費者有權利選擇是否使用付費的餐巾紙，而商家需要提前告知消費者。如果商家未提前告知相關問題，消費者可以到相關部門進行投訴。
【責任編輯： 劉靜】
