編者按
辭舊迎新，寒冬中孕育著新的生機。連日來，我市群眾歡度佳節，平陽大地歡樂祥和，展現出一幅欣欣向榮的時代新圖景。在這舉國歡慶、萬家團圓之際，在一個個平凡卻重要的崗位上，還有許許多多的人在堅守、在奉獻。他們用忠誠和奉獻，逐夢新征程，實干迎新春。春節期間，本報記者用文字和鏡頭記錄下他們不一樣的春節，向他們致敬，與他們攜手，匯聚開啟新征程、揚帆再出發的精神力量。
臨汾燃氣公司張蓉——
堅守客服熱線 服務千家萬戶
1月24日(正月初三)下午4時許，臨汾燃氣公司客服中心，時而響起的電話鈴聲打破了這里的靜謐。客服熱線班長張蓉接起電話，“新年好，這里是燃氣客戶服務熱線96577……”
96577是臨汾燃氣公司設立的24小時客服熱線電話，也是服務用戶的前沿，這條熱線，多年來一直堅持“首問責任、跟蹤督辦、反饋回訪、優化成果”的服務方針，一端連起廣大市民家中的灶臺，一端連起燃氣企業的服務保障，為市區30萬余戶市民提供燃氣使用方面的咨詢、報修、投訴、查詢。
燃氣熱線需要全年365天24小時每時每刻在線。張蓉從十年前燃氣客服熱線成立時就成為一名客服人員，這已經是她連續第十年在春節期間堅守崗位。
從早8時至下午4時，張蓉已經接聽了146通電話。她面前的記錄表上，密密麻麻記錄著各種類型的問題，咨詢繳費事宜、詢問操作方法、使用不當出現了錯誤代碼……張蓉對記者說：“使用燃氣過程中有任何問題都可以撥打96577，這是我們對用戶不變的承諾。”
“我家的燃氣灶怎么也打不著，是不是停氣了?這大過年的真讓人著急。”采訪過程中，張蓉面前的電話響起，話筒中傳出一陣焦急的詢問。張蓉先勸慰用戶不要著急，隨后又根據對方的描述，引導用戶一步一步排查問題，終于發現了故障原因并順利解決。
“近段時間，用戶咨詢集中在無氣排查、故障排查和自閉閥操作幾個方面。燃氣‘三強制’改造后，許多用戶不會使用自閉閥，導致家中無氣不會處理，這些基本上我們都能通過電話指導用戶操作解決問題。”張蓉介紹道。
為了提高春節期間的服務質量和解決問題的效率，張蓉提前組織了班組培訓，制訂了值班表，加強值守力量。為此，大家的輪休時間都被不同程度地壓縮了，但沒有人提出過異議。張蓉說：“春節期間的供氣工作，關乎‘年夜飯’‘團圓飯’，意義重大，客服所有員工都在以高度的責任心站好自己這班崗。”
這個春節，張蓉和她的同事們在此起彼伏的電話鈴聲和對一個個問題的解答中度過。她說：“春節堅守崗位是我們的職責所在。不只是客服人員，在燃氣輸配各個環節都有燃氣人堅守崗位的身影，大家都有一個共同的目標：為廣大市民提供安全優質的供氣服務。”
記者 柴云祥 文/圖
市生態環境局趙偉——
一線摸底排查 護衛碧水藍天
這個春節注定不一般。大街上熙熙攘攘，街巷里歡聲笑語，冬日的暖陽下，煙火氣升騰。
這個春節對趙偉而言又很平常，這已經是他在工作崗位上度過的第17個值守的年頭了。
1月25日(正月初四)上午11時50分許，記者來到市生態環境局綜合行政執法隊執法三室，見到了正申請車輛，準備前往襄汾縣開展核查幫扶行動的環境執法人員趙偉。
“今天要跑3家企業，下午再去怕時間不夠，一會兒車來了就出發。”
春節期間，市生態環境局大氣污染整治調度會整合氣象條件和各類環境空氣質量監測數據，依托專家團隊的分析研判，形成并下達一項項調度指令，對我市工業源、揚塵源、生活源、移動源等涉氣污染源實現精準管控。
作為一名環境執法人員，趙偉要在接到調度指令后的第一時間，深入企業開展核查幫扶行動，并要在當天19時前反饋核查幫扶情況。
12時20分許，趙偉一行奔赴3家企業——襄汾縣萬鑫達焦化有限公司、襄汾縣堯舜馗熱力有限責任公司和光大焦化氣源有限公司。
在襄汾縣萬鑫達焦化有限公司，趙偉直入企業監控中心，坐在電腦前，對照手機上的調度指令，翻看企業生產記錄，比對企業污染防治措施落實情況，不時還與企業負責人溝通交流，探討問題癥結。
“三廠5號焦爐煙囪1月24日13時煙塵小時數據超過協商限值。”“因為技術原因，在線設備進行反吹，導致數值升高……”一問一答間，趙偉和企業負責人就問題的解決逐漸達成一致意見。
完成調度指令的固定要求后，趙偉轉身來到焦爐前，一個爐門一個爐門的檢視，并要求企業全面提升污染防治水平，盡可能減少污染物排放。
常年的環境執法令趙偉對全市工業企業的分布、企業生產過程中的污染點位、企業排放的主要污染物等環境執法要點都已熟稔于心。“開展環境執法的同時，我們還會再附加檢查一些重要點位的環保措施落實情況，這樣心里踏實。”趙偉說。
隨后，趙偉一行又來到襄汾縣堯舜馗熱力有限責任公司、光大焦化氣源有限公司，查看企業管控措施落實情況，調取企業近期污染物排放數值，幫扶企業提升環境管理水平……
“環境執法人員可以說是環保鐵軍中的鐵軍，大氣、水、土壤、固廢等方面污染防治措施的落實，以及環境違法行為的處置等，都需要執法人員去一線壓實責任、調查取證、立案查處……必須從嚴治法、規范執法、堅決查處、督促整改，才能取得實效。”對于自己的責任和使命，趙偉有著深刻理解和擔當。
他們奔行在企業之間，用行動詮釋著環保人的擔當，展現著新時代環保鐵軍聞令而動、使命必達的初心和決心。
記者 劉超 文/圖
國網臨汾供電公司張靜——
守護萬家燈火 點亮團圓時刻
春節，承載著人們對團圓和親情的期盼。在這萬家燈火、闔家團圓的節日里，許多人卻仍在默默堅守崗位，傳遞著“辛苦我一個，幸福千萬家”的溫情，國網臨汾供電公司調控中心監控班副班長張靜就是其中一員。
1月22日(正月初一)，記者探訪了保障電網安全運行的第一“哨兵”張靜，見證了她緊盯變電站信息變化，全力保障群眾正常用電的別樣春節。
在供電系統內，監控員是發現電網故障的第一“哨兵”，他們需要從成千上萬的信息中甄別重要信息，迅速弄清停電事故發生范圍并果斷處置，像診斷師一樣時時刻刻守護著電網的安全運行。
今年40歲的張靜自2010年轉崗至監控班后，每個春節都有值班任務，對此她早就習以為常。在她看來，監控員是電網的“眼睛”和“耳朵”，任何時候都必須有人守著，工作中的一丁點兒疏忽，都可能導致嚴重的電網事故。
張靜所在的監控班肩負著全市80座110kV和220kV變電站的監控工作，班組全員一年365天沒有固定的休息時間、沒有節假日，通過倒班模式，實現日夜不間斷對電網實時運行情況的監控，以確保發現問題及時、監控信息仔細、執行操作指令精準。
“春節期間不斷有用電高峰出現，我們除了增加巡視頻次盯緊告知、異常、事故、變位、越限五類信息外，還得時刻關注電壓、負荷等情況，通過遠程控制確保電力系統運行在合格范圍內。”張靜說，她們的值守容不得一絲一毫的馬虎，必須打起十二分精神，才能守好電網安全運行第一道防線。
“一個變電站有1000至3000個信號點位，完成80個變電站的一次巡視，快的話要1個小時，慢的話得兩個小時。”與記者交流的同時，張靜坐在電腦前，一邊點擊鼠標，一邊查看各種信息，時不時還把鼠標放在某個點位查看詳細情況。
“你看，這些信號一直在滾動刷屏，我們監控員就要從這些信號中提取有用信息并作出判斷。”張靜指著眼前的電腦屏幕說道，接打電話、匯報、下達指令、操作、記錄、統計、分析……一系列工作忙下來，很多時候一早上都顧不上喝一口水。
將職責扛在肩上，把保供電當作第一要務。春節期間，電網第一“哨兵”們舍小家為大家，用堅守和付出守護著萬家燈火。
記者 劉超 文/圖
市自來水公司張然——
扛起責任擔當 保障供水無憂
1月22日(正月初一)晚8時許，市自來水公司凈水廠的地下泵房內，供水設備正在高速運轉，將干凈衛生的自來水通過粗壯的管道供應千家萬戶，水泵運行發出的“隆隆”聲回響在碩大的機房里。在林林總總的閥門、儀表、電柜、管道等設備中，一個身著灰色工裝的身影正在仔細檢查，胸前的“臨汾供水”字樣非常醒目。她就是司泵工張然。
“每一項設備都得仔細檢查，還要對水泵電控箱、動力箱、變頻柜、壓力表指示等設備上顯示的數據做好記錄。”張然說，“泵房的崗位離不了人，要晝夜不停、持續巡查，既要防止水泵空載運行，又要防止水滿外溢，一旦發現機泵運行出現問題，就要馬上切換備用水泵，確保供水。”
春節期間，張然增加了對運行機械的保養和檢查，每小時都會到機房巡視一圈。她說：“泵房是供水系統的‘心臟’，設備的良好運行是保障廣大市民正常用水的基礎。連日來的供水量都在持續攀升，目前每天都在10萬噸以上。”
進入市自來水公司5年來，張然先后在深度水車間、變電站學習，最后定崗在泵房，都屬于運行一線的崗位。
“泵房工作只有輪崗，沒有節假日。在泵房的第一個春節，我就是在崗位上度過的，當時還有點委屈，后來逐漸有了崗位責任意識，我們的崗位就是這樣的工作性質，崗位平凡但責任重大，關系到數十萬人民群眾的基本生活保障。今年是我在崗位上度過的第4個春節。”張然說，今年她負責除夕的白班和大年初一的夜班，夜班的時間從當天下午5時30分到第二天早上8時。
每逢節假更忙碌——這種特殊的工作性質也離不開家人的支持和理解。張然說：“能夠做好這份工作，我要感謝我的家人。父母幫我收拾家、帶孩子，能夠讓我把全部精力投入到工作中;孩子那么小就不得不適應我的工作節奏，不能陪她時也不吵不鬧，這些對我來說都是莫大的支持。”
“臨汾是我家。我喜歡這座城市，愿為這座城市的發展貢獻自己的力量。”張然說，“保障供水，服務大家，對我來說也是一種動力、一種幸福。”
正是有了張然和她的同事們在崗位上的堅守，清澈的自來水才源源不斷流向千家萬戶，確保廣大市民在春節期間用水無憂。
記者 柴云祥 文/圖
臨汾熱力公司趙小祥——
夜以繼日守崗 確保供熱達標
1月22日(正月初一)中午12時30分，市區五一東路的一座換熱站里，趙小祥正在仔細檢查換熱設施的運行情況，他的目光從一個個閥門儀表和一段段管道上掃過，時而駐足觀察，時而動手操作，時而記錄數據。
趙小祥是臨汾熱力公司煤炭中心站站長。這個站下轄19座換熱站、24臺機組，承擔著125個小區和單位的供熱服務，涉及采暖戶10881戶，供熱面積140余萬平方米。
“換熱站是熱源從供熱一網傳導至供熱二網的一個關口，是每一個小區和單位的供熱基礎。所以，每一座換熱站都關系到幾百戶甚至上千戶家庭的取暖。自進入采暖季以來，我們每天都要例行巡站，監控設備運轉和管網運行情況。”趙小祥說，每次巡站時要看換熱器、循環泵的運行情況，也要看一網、二網的運行參數并記錄在冊，其中包括水泵的頻率和供回水的溫度、壓力、水耗、電耗、熱耗等內容。
換熱站里溫度很高、環境干燥，尖利的噪音持續不斷。趙小祥仔細檢查著各種錯綜復雜的管道、種類繁多的設備。
煤炭中心站所屬區域里平房和老舊小區較多，管道運行時間久，存在跑冒滴漏現象，這也是趙小祥最為關注的一點。他在安排專人巡站的基礎上，專門抽調運行人員巡查區域內的架空管線、變壓器和位于地下室、半地下室的管線。他說：“老舊小區的熱力管道老化嚴重、經常漏水，有時一天需要跑好幾趟。”
趙小祥于2004年11月份進入熱力公司，多年來一直從事運行工作，每年春節都在崗位上度過。在他看來，與自己休假相比，上萬戶市民的用熱才是大事。他們在崗堅守，才能確保大家溫暖過節。
“沒有責任感，就干不好這份工作。”趙小祥說，“供熱工作事關千家萬戶的冷暖，必須有高度的責任感。尤其是春節期間，更要全力以赴保障安全穩定供熱，力爭做到萬無一失。要用堅守保障轄區的供熱系統運行平穩、達標供熱，努力讓廣大群眾享受優質的供熱服務。”
記者 柴云祥 文/圖
市城市管理局席志娟——
迎新春我在崗 守崗位保“春潔”
春節期間，當大家盡情享受闔家團圓、假日悠閑時，環衛工人卻仍然堅守崗位為城市“美容”，大街小巷到處是他們忙碌的身影，那一抹抹橘黃色成為春節街頭最美的風景。
市城市管理局環境衛生服務中心西城環衛所清掃班班長席志娟就是這抹美景中濃墨重彩的“一筆”，今年春節，她和往年一樣，在工作崗位上度過。
1月25日(正月初四)清晨8時許，記者來到市區鼓樓北大街解放路至向陽路段。凜冽的寒風中，席志娟正騎著快速保潔車撿拾著道路上零散的垃圾。
頭戴安全帽、身著橘黃色工作服，口罩、耳套、手套等一應俱全，席志娟停下快速保潔車對記者說：“我們的工作就是要來回在路上跑，保暖措施做好點，不耽誤工作。”
春節假期出行的人多，大街小巷的垃圾量也隨之增加，洗刷下水道篦子、擦洗果皮箱和三輪保潔車……天氣寒冷，工作量加大，席志娟的熱情卻絲毫不減。
“春節期間我在崗，為了城市的干凈，苦點累點也沒啥。”談起自己的清掃保潔工作，席志娟略顯自豪地指著快速保潔車說：“單位的第一輛車就是給我配備的，隨著車輛的更新換代，現在又給我們換上了全新的48號快速保潔車。”
簡單的交流中，席志娟對自身工作的自豪感、榮譽感深深感動著記者。趁閑下來的空當，她如數家珍般向記者展示起自己的清掃保潔工具，小小的保潔車上，掃帚、垃圾袋、水桶、抹布、簸箕、洗衣粉、洗潔精等一應俱全。
“鼓樓北大街是我們的精品街，清掃難度可不小，這些清掃保潔工具全都用得上。”
席志娟自從負責鼓樓北大街的清掃保潔后，標準一提再提，除了地上的垃圾要全部清掃干凈外，她還得備著洗衣粉、水桶、抹布等工具，隨時清理犄角旮旯的污漬，確保每一個垃圾桶都一塵不染。
放棄與家人的團聚時光，他們奮戰在城市“美容”第一線;他們與“垃圾”為伴，卻閃耀出“珍珠”一般的光芒。
記者 劉超 文/圖
責任編輯： 吉政
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